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    做好一顆螺絲釘——記海螺集團先進工作者李金嬌

    時間:2020年04月09日 作者:鄺嘉銘 編輯:方芳 瀏覽次數:

      李金嬌,英德海螺大酒店總經辦副主任,自2011年加入海螺大家庭以來,李金嬌都堅持從小事做起,細致對待每一項任務,“認真、敬業、踏實、熱情”是身邊人對她的一致評價。

      辦公室的工作千頭萬緒,既是對外服務的窗口,也是與上級溝通交流的重要橋梁,做好這份工作責任心十分重要。“黨員就是要不折不扣的落實好上級的各項任務要求。”只要是上級交派的任務,李金嬌都會第一時間做好傳達和督辦。為了讓基層員工更好地了解最新的政策,她還經常主動到員工身邊,一對一地耐心講解。作為一名黨員,她也不斷加強理論知識的學習,2018年6月,她代表英德酒店參加英德市黨建知識競賽獲得全市一等獎,并作為英德市代表隊成員參加清遠市總決賽,獲得團隊三等獎。

      “解決問題質量更高一點,辦文辦會考慮更精細一點,協調關系能力更強一點,與上下左右聯系更緊密一點。”是李金嬌對大家說的最多的一句話,她也是這樣要求自己的。

      她常常奔走在客房及前臺區域,事無巨細,從接待人員管理、客房舒適度、溫度燈光管控到電梯運行,從迎接到歡送親力親為,確保每一次重要接待順利結束。

      一次,一名廣州來的客人遺失了進口抗排斥藥,她一邊聯絡當地醫院咨詢是否有這種藥品,一邊陪著客人在遺失地點附近尋找,翻遍了大大小小十幾個垃圾桶,還是沒有找到,為了讓客人能夠在規定的時間內服用上藥物,李金嬌立即幫助客人聯系車輛返回廣州。送客人上車時,老人家握著她的手說:“來英德前,朋友推薦我們住英德最好的酒店——海螺酒店。通過今晚的相處,有你們這樣用心的員工,海螺酒店不愧是最好的酒店”。就是憑著對自己和崗位的高質量要求,李金嬌帶領團隊取得了房務營收、出租率、平均房價、單日營收四項歷史突破。

    李金嬌(右)檢查各部門防疫措施工作落實情況

      新冠肺炎疫情期間,李金嬌主動對接當地職能管理部門,積極爭取社保、穩崗補貼及培訓津貼等相關扶持政策,同時積極與線上教育平臺進行聯系,加班加點完善申報材料及系統平臺測試,使得員工線上培訓工作得以正常開展,確保了疫情期間員工停工不停學。為落實疫情期間后勤保障工作,她組織開展了疫情防控宣傳培訓,在員工生活區設置導向標識、溫馨提示和宣傳海報,加強思想引導和疫情防控知識的普及。每天,她都會去生活區檢查住宿員工的身體健康情況。同時,嚴格制定食堂分餐制度,規范原材料采購、加工、供應到職工用餐流程、環境消殺、餐具消毒各個環節,切實保證員工的生命安全,也為盡早復工復產做好準備。

      “干一行愛一行,無論在什么崗位上,都應該發揮螺絲釘精神,帶著熱情,腳踏實地,做好本職工作。”這是英德海螺酒店總經辦副主任李金嬌發自內心的感慨,而她也在不斷努力著。

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